Mi juego sufre fallos en mi PS4®, PS5®, Xbox One o Xbox Series X|S

MultiVersus sufre fallos en tu consola de juego, esto a menudo indica un problema con la instalación del juego. Para resolver el problema, sigue los pasos para tu consola que se muestran a continuación.

Índice

• PlayStation®5
• PlayStation®4
• Xbox One y Xbox Series X|S
• ¿Qué hago si el problema persiste?

PlayStation®5

1. Navega hasta el juego en el centro de juegos.
2. Presiona el botón de opciones en tu control inalámbrico después de resaltar el juego
3. Selecciona eliminar
4. Tras confirmar la eliminación y permitir que el proceso se complete, vuelve a insertar el disco del juego para reinstalarlo (si tienes una copia física del juego) o visita la Biblioteca de juegos y selecciona el juego para descargarlo de nuevo (si tienes una copia digital del juego).

PlayStation®4

1. Navega hasta el juego en el tablero o en la biblioteca de juegos
2. Presiona el botón de opciones en tu control inalámbrico después de resaltar el juego
3. Selecciona eliminar
4. Tras confirmar la eliminación y permitir que el proceso se complete, vuelve a insertar el disco del juego para reinstalarlo (si tienes una copia física del juego) o visita la Biblioteca de juegos y selecciona el juego para descargarlo de nuevo (si tienes una copia digital del juego).

Xbox One y Xbox Series X|S

1. Presiona el botón Xbox en tu control para abrir la guía.
2. En ese menú, selecciona "Mis juegos y aplicaciones" y selecciona "Ver todo".
3. Selecciona la pestaña "Juegos".
4. Resalta tu juego y presiona el botón Menú en tu control (el botón con las 3 líneas) y selecciona la opción "Desinstalar".
5. Tras confirmar la desinstalación y permitir que el proceso se complete, vuelve a insertar el disco del juego para reinstalarlo (si tienes una copia física del juego) o visita "Mis juegos y aplicaciones", luego la pestaña "Juegos" y selecciona el juego para descargarlo de nuevo (si tienes una copia digital del juego). Para descargar de nuevo el juego (si tienes una copia digital), presiona el botón Menú y luego selecciona "Instalar".

¿Qué hago si el problema persiste?

Si el problema continúa después de reinstalar MultiVersus, te sugerimos revisar si existen reportes similares en el sitio web para informes de errores de MultiVersus en: https://multiversus.bugs.wbgames.com/

Si encuentras la entrada de un error igual a tu problema, te animamos a votar por ese problema y añadir tus capturas de pantalla, videos o cualquier detalle que creas que pueda ayudar a replicarlo.

Si no hay ninguna entrada con tu problema, crea un nuevo informe de error por medio del sitio web de errores. También puedes revisar las preguntas frecuentes del sitio de errores para conocer más: aquí

Si necesitas la ayuda personal de un agente de Atención al Cliente con tu problema, haz clic aquí para enviar una solicitud de ayuda y un agente hará lo posible para ayudarte.