Mi juego se cierra en mi PS4®, PS5®, Xbox One, o Xbox Series X|S

Si MultiVersus se cierra inesperadamente en tu consola, normalmente se debe a un error en la instalación del juego. Para resolver este problema, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para tu consola:

Tabla de contenidos

• PlayStation®5
• PlayStation®4
• Xbox One y Xbox Series X|S
• ¿Qué hago si el problema continúa?

PlayStation®5

1. Selecciona el juego en el área de juegos.
2. Pulsa el botón de opciones en tu mando inalámbrico tras resaltar el juego
3. Selecciona Eliminar
4. Tras confirmar la eliminación y dejar que el proceso se complete, vuelve a insertar el disco del juego para reinstalarlo (si es una copia física) o visita la biblioteca de juegos y selecciona el juego para volver a descargarlo (si es una copia digital).

PlayStation®4

1. Selecciona el juego en tu panel o en la biblioteca de juegos
2. Pulsa el botón de opciones en tu mando inalámbrico tras resaltar el juego
3. Selecciona Eliminar
4. Tras confirmar la eliminación y dejar que el proceso se complete, vuelve a insertar el disco del juego para reinstalarlo (si es una copia física) o visita la biblioteca de juegos y selecciona el juego para volver a descargarlo (si es una copia digital).

Xbox One y Xbox Series X|S

1. Pulsa el Botón Xbox en tu mando para abrir la guía.
2. En ese menú, selecciona "Mis juegos y aplicaciones" y, a continuación, "Ver todo".
3. Selecciona la pestaña Juegos.
4. Resalta el juego y pulsa el botón menú de tu mando (el botón formado por tres líneas) y después selecciona la opción "Desinstalar".
5. Tras confirmar la desinstalación y dejar que el proceso se complete, vuelve a insertar el disco del juego para reinstalarlo (si es una copia física) o visita "Mis juegos y aplicaciones" y después la pestaña Juegos para seleccionarlo. Para volver a descargar el juego (si es una copia digital), pulsa el botón menú y después selecciona "Instalar". Para volver a descargar el juego (si es una copia digital), pulsa el botón menú y después selecciona "Instalar".

¿Qué hago si el problema continúa?

Si después de volver a instalar MultiVersus el problema persiste, te sugerimos que compruebes si hay informes similares en la web de informe de errores de MultiVersus: https://multiversus.bugs.wbgames.com/

Si encuentras alguna entrada que coincida con tu error, te animamos a que votes por el error y añadas capturas de pantalla, vídeos o detalles que creas que puedan ayudar a reproducirlo.

Si no hay ninguna entrada que se corresponda con tu problema, te rogamos crear un informe de error nuevo a través de la página web. También puedes consultar la sección de preguntas frecuentes de la web de informes de errores: aquí

Si necesitas asistencia directa para resolver tu problema con un agente de atención al cliente, haz clic aquí para enviar una solicitud de asistencia y un agente te ayudará en todo lo posible.