Mi juego se cierra en mi PS4®, PS5®, Xbox One, o Xbox Series X|S

Si MultiVersus se cierra inesperadamente en tu consola, normalmente se debe a un error en la instalación del juego. Para resolver este problema, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para tu consola:

Tabla de contenidos

• PlayStation®5
• PlayStation®4
• Xbox One y Xbox Series X|S
• ¿Qué hago si el problema continúa?

PlayStation®5

1. Selecciona el juego en el área de juegos.
2. Pulsa el botón de opciones en tu mando inalámbrico tras resaltar el juego
3. Selecciona Eliminar
4. Tras confirmar la eliminación y dejar que el proceso se complete, vuelve a insertar el disco del juego para reinstalarlo (si es una copia física) o visita la biblioteca de juegos y selecciona el juego para volver a descargarlo (si es una copia digital).

PlayStation®4

1. Selecciona el juego en tu panel o en la biblioteca de juegos
2. Pulsa el botón de opciones en tu mando inalámbrico tras resaltar el juego
3. Selecciona Eliminar
4. Tras confirmar la eliminación y dejar que el proceso se complete, vuelve a insertar el disco del juego para reinstalarlo (si es una copia física) o visita la biblioteca de juegos y selecciona el juego para volver a descargarlo (si es una copia digital).

Xbox One y Xbox Series X|S

1. Pulsa el Botón Xbox en tu mando para abrir la guía.
2. En ese menú, selecciona "Mis juegos y aplicaciones" y, a continuación, "Ver todo".
3. Selecciona la pestaña Juegos.
4. Resalta el juego y pulsa el botón menú de tu mando (el botón formado por tres líneas) y después selecciona la opción "Desinstalar".
5. Tras confirmar la desinstalación y dejar que el proceso se complete, vuelve a insertar el disco del juego para reinstalarlo (si es una copia física) o visita "Mis juegos y aplicaciones" y después la pestaña Juegos para seleccionarlo. Para volver a descargar el juego (si es una copia digital), pulsa el botón menú y después selecciona "Instalar". Para volver a descargar el juego (si es una copia digital), pulsa el botón menú y después selecciona "Instalar".

¿Qué hago si el problema continúa?

Si necesitas asistencia directa para resolver tu problema con un agente de atención al cliente, haz clic aquí para enviar una solicitud de asistencia y un agente te ayudará en todo lo posible.