Solución de problemas en PC

Tabla de contenidos

• Controladores de tarjeta de vídeo o de sonido incorrectos, dañados o desactualizados
• Actualizaciones de DirectX
• Empleo de overclocking o turbo boosting en los componentes
• Instalación del juego dañada
• Rendimiento relacionado con la configuración
• Configuración RGB del teclado.
• Problemas relacionados con el antivirus

Controladores de tarjeta de vídeo o de sonido incorrectos, dañados o desactualizados

En primer lugar, asegúrate de tener instalada la versión más reciente de los controladores de las tarjetas de vídeo y de sonido en tu sistema. Normalmente puedes encontrar esta información en la página del fabricante o en la página de actualización del controlador que se corresponde con el modelo de tu sistema. También puedes descargar los controladores actualizados directamente desde la página del fabricante de tu tarjeta de vídeo o de sonido si conoces el tipo de tarjeta. Si cuentas con una tarjeta de AMD o Nvidia pero no conoces el modelo, estos fabricantes también ofrecen instalaciones de "controladores automáticos".

Página del controlador AMD con una herramienta disponible para la descarga automática del controlador

Página del controlador NVIDIA con una herramienta disponible para la descarga automática del controlador

Actualizaciones de DirectX

DirectX es el software que el juego utiliza para comunicarse con tu PC y, si está desactualizado, puede hacer que el juego se cierre inesperadamente o que no funcione correctamente. DirectX se puede actualizar directamente desde Windows Update.

Estos son los pasos para comprobar las actualizaciones de Windows manualmente:

1. Selecciona el botón Inicio de tu PC.
2. Selecciona Configuración> Actualización y seguridad > Windows Update.
3. Selecciona Buscar actualizaciones.

Puedes obtener más información sobre cómo utilizar Windows Update aquí.

Empleo de overclocking o turbo boosting en los componentes

Si estás empleando técnicas de overclocking o turbo boosting en los componentes de tu ordenador (por ejemplo, en tu tarjeta de vídeo), te recomendamos que restaures el componente o los componentes a los valores de fábrica para evitar que se produzcan cierres inesperados.

Instalación del juego dañada

Puede que la instalación del juego se haya dañado. Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para comprobar la integridad de la instalación del juego. Este proceso confirmará si todos los archivos necesarios para utilizar el juego están intactos.

1. Dirígete a la Biblioteca de Steam.
2. Localiza el título en tu lista de juegos, haz clic derecho y selecciona Propiedades.
3. Haz clic en la pestaña Archivos locales.
4. En esta pestaña, selecciona "Verificar integridad de los archivos del juego".

Si es necesario, también puedes desinstalar el juego y volver a instalarlo:

1. Abre Steam y haz clic en la Biblioteca.
2. Haz clic derecho en el juego y pulsa Desinstalar.
3. Una vez completado el proceso, haz clic en el nombre del juego en la Biblioteca para instalarlo de nuevo. A continuación, selecciona Instalar en la página del juego que se muestra.

Rendimiento relacionado con la configuración

En general, aunque tu sistema cumpla con los requisitos mínimos del juego, unos valores muy elevados en la configuración aumentará la carga del hardware del sistema. 

Los requisitos mínimos del sistema incluyen una lista del hardware básico que el juego necesita para poder funcionar correctamente. Normalmente hace referencia a unos valores más bajos en la configuración de los gráficos.

Aunque tu sistema cumpla con los requisitos mínimos recomendados para el juego, las opciones que pueden mejorar la calidad de renderización pueden afectar negativamente al rendimiento y a la estabilidad del juego.

Si tienes problemas con el rendimiento y la estabilidad del juego, te recomendamos que selecciones unos valores más bajos en la configuración de los gráficos en el menú Opciones del juego.

Configuración RGB del teclado.

Si tu teclado es compatible con la configuración especial RGB, es posible que se produzcan errores en el rendimiento al iniciar, cargar o utilizar el juego. Para evitar estos problemas, desactiva temporalmente estos ajustes de color en el siguiente archivo de configuración:

1. Entra en C:\Usuarios\Nombre de usuario\AppData\Local\MultiVersus\Saved\Steam\Config\WindowsNoEditor.
2. Busca el archivo Usersettings.ini y ábrelo en el bloc de notas
3. Desactiva "RGBPeripherals" y "RGBPeripherals"
4. Guarda los cambios del archivo Usersettings.ini.

Problemas relacionados con el antivirus

Si no puedes iniciar un juego en tu PC debido a problemas causados por archivos en cuarentena en el antivirus, puedes añadir el juego afectado a la lista de excepciones para solucionar el problema.