Mon jeu plante sur ma PS4®, PS5®, Xbox One ou Xbox Series X|S

Si MultiVersus plante sur votre console de jeu, cela indique souvent un problème avec l'installation de votre jeu. Pour résoudre le problème, suivez la procédure ci-dessous pour votre console.

Table des matières

• PlayStation®5
• PlayStation®4
• Xbox One et Xbox Series X|S
• Que dois-je faire si le problème persiste ?

PlayStation®5

1. Trouvez le jeu dans votre Hub de jeux.
2. Appuyez sur la touche d'options de votre manette sans fil après avoir mis le jeu en surbrillance
3. Sélectionnez Supprimer
4. Après avoir confirmé la suppression et laissé s'achever le processus, réinsérez le disque de jeu pour le réinstaller (exemplaire physique) ou accédez à votre Bibliothèque de jeux et sélectionnez-le pour le retélécharger (version digitale).

PlayStation®4

1. Accédez au jeu depuis votre interface ou bibliothèque de jeux
2. Appuyez sur la touche d'options de votre manette sans fil après avoir mis le jeu en surbrillance
3. Sélectionnez Supprimer
4. Après avoir confirmé la suppression et laissé s'achever le processus, réinsérez le disque de jeu pour le réinstaller (exemplaire physique) ou accédez à votre Bibliothèque de jeux et sélectionnez-le pour le retélécharger (version digitale).

Xbox One et Xbox Series X|S

1. Appuyez sur la touche Xbox de votre manette pour ouvrir le guide.
2. Dans ce menu, sélectionnez «Mes jeux et applications», puis «Tout voir».
3. Sélectionnez l'onglet Jeux.
4. Mettez votre jeu en surbrillance et appuyez sur la Touche Menu de votre manette (celle avec 3 lignes) puis sélectionnez « Désinstaller ».
5. Après avoir confirmé la désinstallation et laissé s'achever le processus, réinsérez le disque de jeu pour le réinstaller (exemplaire physique) ou accédez à « Mes jeux et applications », onglet Jeux, puis sélectionnez le jeu. Pour le retélécharger (dématérialisé), appuyez sur la Touche Menu et sélectionnez « Installer ».

Que dois-je faire si le problème persiste ?

Si le problème persiste après avoir avoir réinstallé MultiVersus, nous vous suggérons de vérifier s'il y a des cas similaires sur le site de signalements de bugs de MultiVersus : https://multiversus.bugs.wbgames.com/

Si vous trouvez un bug qui correspond à votre problème, n'hésitez surtout pas à voter sur la page et à ajouter des captures d'écran, des vidéos et tout autre détail qui pourraient nous aider à le reproduire.

Dans le cas contraire, veuillez créer un nouveau signalement de bug sur notre site dédié. Vous pouvez aussi consulter la FAQ de notre site consacré aux bugs : ici

Si vous avez besoin de l'assistance directe d'un agent du service clients, veuillez cliquer ici pour soumettre une demande d'aide, et nos équipes feront de leur mieux.