Mon jeu de PS4 / Xbox One / Nintendo Switch plante

Si votre jeu de PS4, Xbox One ou Nintendo Switch plante, c’est qu’il y a certainement eu un problème au niveau de son installation. Pour résoudre le problème, veuillez procéder comme suit :

PS4

1. Trouvez le jeu sur votre écran principal ou votre bibliothèque de jeux.
2. Après avoir sélectionné le jeu, appuyez sur le bouton « Options » de votre manette PS4.
3. Sélectionnez « Supprimer »
4. Après avoir confirmé la suppression du jeu et attendu la fin du processus, ré-insérez le disque de jeu pour le réinstaller (s'il s'agit d'une copie physique du jeu) ou visitez votre bibliothèque de jeux et sélectionnez le jeu pour le télécharger à nouveau (s'il s'agit d'une copie numérique du jeu).

Xbox One

1. Dans le menu d'accueil, sélectionnez « Mes jeux et applications ».
2. Sélectionnez l'onglet « Jeux »
3. Mettez en évidence le jeu qui vous pose problème et appuyez sur le bouton « Menu » de votre manette (celui avec 3 lignes horizontales).
4. Sélectionnez « Gérer le jeu »
5. Les données d’installation et de sauvegarde de votre jeu seront affichées ici. Sur le côté gauche de l’écran, mettez en évidence l’installation de votre jeu et appuyez à nouveau sur le bouton « Menu », puis sélectionnez « Désinstaller ».
6. Après avoir confirmé la suppression du jeu et attendu la fin du processus, réinsérez le disque de jeu afin de le réinstaller (s'il s'agit d'une copie physique du jeu) ou visitez « Mes jeux et applications » dans le menu d'accueil et sélectionnez le jeu dans la liste s’affichant à droite « Prêt à installer » pour télécharger le jeu de nouveau (s'il s'agit d'une copie numérique du jeu).

Nintendo Switch

Si votre jeu Nintendo Switch est en train de planter, nous vous recommandons d'éteindre complètement votre système puis de le redémarrer, et de relancer le jeu. Cette opération diffère d’une mise en veille du système, qui correspond au comportement par défaut de la Nintendo Switch.

Pour éteindre complètement votre système :

1. Maintenez le bouton « POWER » enfoncé pendant au moins trois secondes. Vous pouvez trouver ce bouton en haut de votre console, près des commandes de volume.
2. Sélectionnez « Options d'alimentation » dans le menu qui apparaît.
3. Sélectionnez « Désactiver ».

Après avoir laissé le système éteint pendant environ 30 secondes, essayez de le rallumer à l'aide du bouton « POWER » puis essayer de jouer à nouveau.

Si après la réinstallation du jeu le problème persiste, veuillez contacter le support technique de WB Games.