Gra ulega awarii na mojej konsoli PS4®, PS5®, Xbox One lub Xbox Series X|S

Jeśli MultiVersus zawiesza się na twojej konsoli, często oznacza to problem z instalacją gry. Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe kroki na swojej konsoli.

Spis treści

• PlayStation®5
• PlayStation®4
• Xbox One i Xbox Series X|S
• Co zrobić, jeśli problem nie zniknął?

PlayStation®5

1. Przejdź do gry w centrum gier.
2. Po zaznaczeniu gry naciśnij przycisk Opcji na kontrolerze bezprzewodowym
3. Wybierz Usuń
4. Po potwierdzeniu usunięcia i umożliwieniu zakończenia procesu włóż dysk gry ponownie, aby zainstalować grę (jeśli jest to fizyczna kopia gry) lub odwiedź swoją Bibliotekę gier i wybierz grę, aby ponownie ją pobrać (jeśli jest to cyfrowa kopia gry).

PlayStation®4

1. Przejdź do gry na ekranie głównym lub w bibliotece gier
2. Po zaznaczeniu gry naciśnij przycisk Opcji na kontrolerze bezprzewodowym
3. Wybierz Usuń
4. Po potwierdzeniu usunięcia i umożliwieniu zakończenia procesu włóż dysk gry ponownie, aby zainstalować grę (jeśli jest to fizyczna kopia gry) lub odwiedź swoją Bibliotekę gier i wybierz grę, aby ponownie ją pobrać (jeśli jest to cyfrowa kopia gry).

Xbox One i Xbox Series X|S

1. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć przewodnik.
2. Z tego menu wybierz „Moje gry i aplikacje”, a następnie wybierz „Pokaż wszystko”.
3. Wybierz zakładkę gry.
4. Podświetl swoją grę i naciśnij przycisk Menu na kontrolerze (przycisk z 3 liniami), a następnie wybierz opcję „Odinstaluj”.
5. Po potwierdzeniu usunięcia i umożliwieniu zakończenia procesu włóż dysk gry ponownie, aby zainstalować grę (jeśli jest to fizyczna kopia gry) lub odwiedź „Moje gry i aplikacje”, a następnie „zakładkę gry” i wybierz grę. Aby ponownie pobrać grę (jeśli jest to cyfrowa kopia), naciśnij przycisk Menu, a następnie wybierz opcję „Zainstaluj”.

Co zrobić, jeśli problem nie zniknął?

Jeśli pomimo ponownej instalacji MultiVersus problem wciąż występuje, sugerujemy sprawdzenie, czy podobny problem nie został już zgłoszony na stronie służącej do zgłaszania błędów: https://multiversus.bugs.wbgames.com/

Jeśli okaże się, że zgłoszony błąd pasuje do opisu twojego problemu, zachęcamy cię do zareagowania na zgłoszenie, dodanie zrzutów ekranu, filmików lub jakichkolwiek szczegółów, które mogłyby pomóc w jego odtworzeniu. 

Jeśli nie ma zgłoszenia, które pasowałoby do twojego problemu, zachęcamy cię do jego zgłoszenia. Możesz też zajrzeć do sekcji FQA, aby dowiedzieć się więcej tutaj:

Jeśli do rozwiązania twojego problemu potrzebny jest bezpośredni kontakt z pracownikiem działu obsługi klienta, kliknij tutaj, aby się z nami skontaktować i zrobimy wszystko, by ci pomóc.