Meu jogo está travando no PS4®, PS5®, Xbox One ou Xbox Series X|S

Se MultiVersus estiver travando em seu console, isso geralmente indica um problema com a instalação do jogo. Para resolver o problema, siga as etapas abaixo para o seu console.

Índice

• PlayStation®5
• PlayStation®4
• Xbox One e Xbox Series X|S
• O que eu faço se o problema continuar?

PlayStation®5

1. Navegue até o jogo em sua área de jogos.
2. Pressione o botão Opções no seu controle sem fio após destacar o jogo
3. Selecione Excluir
4. Depois de confirmar a exclusão e permitir que o processo seja concluído, reinsira o disco do jogo para reinstalar (se for uma cópia física) ou visite sua Biblioteca de Jogos e selecione o jogo para baixá-lo novamente (se for uma cópia digital) .

PlayStation®4

1. Navegue até o jogo em seu painel ou biblioteca de jogos
2. Pressione o botão Opções no seu controle sem fio após destacar o jogo
3. Selecione Excluir
4. Depois de confirmar a exclusão e permitir que o processo seja concluído, reinsira o disco do jogo para reinstalar (se for uma cópia física) ou visite sua biblioteca de jogos e selecione o jogo para baixá-lo novamente (se for uma cópia digital) .

Xbox One e Xbox Series X|S

1. Pressione o botão Xbox no controle para abrir o guia.
2. Nesse menu, selecione "Meus jogos e aplicativos" e, em seguida, selecione "Ver todos".
3. Selecione a aba de Jogos.
4. Destaque o seu jogo e pressione o botão Menu no seu controle (o botão com 3 linhas) e selecione a opção “Desinstalar”.
5. Após confirmar a desinstalação e permitir a conclusão do processo, reinsira o disco para reinstalar o jogo (se for uma cópia física) ou visite "Meus jogos e aplicativos", depois a “aba Jogos" e selecione o jogo. Para baixar o jogo novamente (se for uma cópia digital), pressione o botão Menu e selecione "Instalar".

O que eu faço se o problema continuar?

Se o problema persistir após a reinstalação do MultiVersus, sugerimos verificar se há relatórios semelhantes em nosso site de relatórios de bugs do MultiVersus em: https://multiversus.bugs.wbgames.com/

Se você encontrar um registro de bug igual ao seu, pedimos que você vote nele e adicione capturas de tela, vídeos ou outros detalhes que possam ajudar a reproduzir o bug. 

Se não houver uma entrada que corresponda ao seu problema, crie um novo relatório de bug. Você também pode verificar o FAQ do site de bugs para saber mais: aqui

Se precisar de assistência direta de um agente do Serviço ao Cliente, clique aqui para enviar um pedido de suporte, e um dos nossos agentes dará o seu melhor para ajudá-lo.