Моя игра даёт сбой на консоли PS4®, PS5®, Xbox One или Xbox Series X|S

Если игра MultiVersus работает нестабильно и постоянно даёт сбой на вашей консоли, то, скорее всего, это связано с некорректной установкой игры. Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, следуйте инструкциям по вашей консоли ниже.

Список контента

• PlayStation®5
• PlayStation®4
• Xbox One и Xbox Series X|S
• Что мне делать, если проблема не устранена?

PlayStation®5

1. Наведите на игру на начальном экране игр.
2. После выделения игры нажмите кнопку параметров на своём беспроводном геймпаде.
3. Выберите "Удалить".
4. После подтверждения удаления и завершения процесса вставьте диск с игрой, чтобы переустановить её, если у вас физическая копия, или запустите повторную загрузку игры в библиотеке, если у вас цифровая копия.

PlayStation®4

1. Наведите на игру на начальном экране или в разделе "Библиотека".
2. После выделения игры нажмите кнопку параметров на своём беспроводном геймпаде.
3. Выберите "Удалить".
4. После подтверждения удаления и завершения процесса вставьте диск с игрой, чтобы переустановить её, если у вас физическая копия, или запустите повторную загрузку игры в библиотеке, если у вас цифровая копия.

Xbox One и Xbox Series X|S

1. Нажмите кнопку "Xbox" на вашем геймаде, чтобы открыть гид.
2. В этом меню перейдите в раздел "Мои игры и приложения" и выберите "Посмотреть все".
3. Выберите вкладку с играми.
4. Наведите на игру и нажмите кнопку "Меню" на вашем геймпаде (кнопка с тремя линиями), а затем выберите "Удалить".
5. После подтверждения удаления и завершения процесса вставьте диск с игрой, чтобы переустановить ее, если у вас физическая копия, или откройте раздел с играми в меню "Мои игры и приложения", а затем выберите игру. Если у вас цифровая копия, чтобы запустить повторную загрузку, нажмите кнопку "Меню", а затем выберите "Установить".

Что мне делать, если проблема не устранена?

Если проблема не устранена после переустановки игры MultiVersus, мы рекомендуем проверить, есть ли похожие отчёты об ошибках на специальной странице по адресу: https://multiversus.bugs.wbgames.com/

Если вы нашли отчёт об ошибке, похожей на вашу, мы рекомендуем проголосовать и добавить к этому отчёту любые скриншоты, видео или другие детали, которые, по вашему мнению, помогут воспроизвести ошибку ещё раз.

Если вы не смогли найти отчёт об ошибке, похожей на вашу, пожалуйста, создайте новый отчёт на этой странице. Вы также можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами на сайте об ошибках, чтобы получить дополнительную информацию: здесь

Если вам нужна прямая помощь от службы поддержки в решении вашей проблемы, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы отправить запрос, и наш сотрудник сделает всё возможное, чтобы помочь вам.