Mein PS4 / Xbox One / Nintendo Switch Spiel stürzt ab

Wenn Ihr PS4, Xbox One oder Nintendo Switch Spiel abstürzt, ist in den meisten Fällen eine fehlerhafte Installation der Grund dafür. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie bitte die folgenden Schritte:

PS4

1. Wählen Sie das Spiel in Ihrem Menü oder in der Bibliothek aus
2. Drücken Sie den Optionen-Knopf auf Ihrem PS4 Controller
3. Wählen Sie „Löschen“
4. Nachdem sie die Deinstallation bestätigt haben und der Vorgang abgeschlossen ist, legen Sie bitte die Spiel-Disk wieder ein, um das Spiel neu zu installieren (falls Sie über eine Disk verfügen), oder laden Sie das Spiel erneut über die Spiele-Bibliothek herunter (falls Sie über eine digitale Version verfügen)

Xbox One

1. Wählen Sie „Meine Spiele und Apps“ im Hauptmenü
2. Gehen Sie auf „Spiele“
3. Wählen Sie das Spiel, mit welchem Sie Probleme haben und drücken Sie den Menü-Knopf auf Ihrem Controller (der Knopf mit 3 Linien)
4. Wählen Sie „Spieleinstellungen“
5. Hier sehen Sie die Installations- und Spielstand-Daten. Wählen Sie auf der linken Seite des Bildschirms die Installations-Daten und drücken Sie erneut den Menü-Knopf. Wählen Sie dann „Deinstallieren“
6. Nachdem sie die Deinstallation bestätigt haben und der Vorgang abgeschlossen ist, legen Sie bitte die Spiel-Disk wieder ein, um das Spiel neu zu installieren (falls Sie über eine Disk verfügen), oder öffnen Sie „Meine Spiele und Apps“ aus dem Hauptmenü und wählen Sie das Spiel unter „Bereit zur Installation“ aus, um dieses erneut herunterzuladen (falls Sie über eine digitale Version verfügen)

Nintendo Switch

Wenn Ihr Nintendo Switch Spiel abstürzt, empfehlen wir, dass Sie Ihr System komplett herunterfahren und es dann neu starten, bevor Sie das Spiel erneut starten.

Dies unterscheidet sich vom Sleep Modus, in den sich Ihr Nintendo Switch normalerweise versetzt.

Um Ihr System vollständig herunterzufahren, folgen Sie diesen Schritten:

1. Drücken und halten Sie den POWER-Knopf am oberen Ende Ihres Geräts (neben der Lautstärke-Regelung) für mindestens drei Sekunden
2. Wählen Sie „Energie-Einstellungen“ vom nun erscheinenden Menü
3. Wählen Sie „Herunterfahren“

Nachdem Sie dem Gerät ca. 30 Sekunden Zeit gelassen haben, um sich vollständig herunterzufahren, starten Sie dieses erneut, indem Sie den POWER-Knopf drücken. Versuchen Sie anschließend bitte, Ihr Spiel erneut zu starten.

Wenn Ihr Spiel trotz Neuinstallation weiterhin abstürzt, kontaktieren Sie bitte den WB Games Support.