Mi juego de PS4, Xbox One o Nintendo Switch se bloquea.

Si su juego de PS4, Xbox One o Nintendo Switch se bloquea, esto se debe a un problema con la instalación del juego. Para resolver el problema, siga los pasos recogidos a continuación:

PS4

Seleccione el juego en su menú o biblioteca de juegos
2. Presione el botón “Opciones” en su controlador PS4 después de seleccionar el juego
3. Seleccione Eliminar
4. Después de confirmar la eliminación y permitir que se complete el proceso, vuelva a insertar el disco del juego para reinstalar el juego (si es una copia física del juego) o visite su biblioteca de juegos y seleccione el juego para volver a descargarlo de nuevo (si es una copia digital del juego).

Xbox One

1. Desde el menú de inicio, seleccione "Mis juegos y aplicaciones"
2. Seleccione la pestaña Juegos.
3. Seleccione el juego con el que tiene problemas y presione el botón Menú en su controlador (el botón con 3 líneas)
4. Seleccione "Gestionar juego"
5. Su instalación del juego y datos de guardado se mostrarán aquí. Desde el lado izquierdo de la pantalla, seleccione la instalación de su juego y presione el botón “Menú” nuevamente, luego seleccione "Desinstalar".
6. Después de confirmar la desinstalación y permitir que se complete el proceso, vuelva a insertar el disco del juego para reinstalar el juego (si es una copia física del juego) o visite "Mis juegos y aplicaciones" del menú de inicio y seleccione el juego en "Listo para descarga "seleccione la opción derecha para descargar el juego nuevamente (si es una copia digital del juego)

Nintendo Switch

Si su juego de Nintendo Switch falla, le recomendamos que apague su sistema por completo antes de reiniciarlo y volver a iniciar el juego.

(Tenga en cuenta que esto es una opción diferente a poner su sistema en modo de suspensión, que es el comportamiento predeterminado de Nintendo Switch.)

Para apagar su sistema por completo:

1. Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO en la parte superior de la consola, cerca de los controles de volumen, durante al menos tres segundos.
2. Seleccione "Opciones de energía" en el menú que le aparece.
3. Seleccione "Apagar"

Después de permitir que el sistema se apague durante unos 30 segundos, intente volver a encenderlo utilizando el botón de ENCENDIDO antes de volver a jugar el juego.

Si continúa teniendo problemas después de reinstalar el juego, contacte con el Soporte de WB Games.